Auto Kencana Group Meluncurkan Aplikasi ‘AK EXPERIENCE’

Auto Kencana Group luncurkan Aplikasi AK Experience

Auto Kencana Group luncurkan Aplikasi AK Experience

Menjawab tuntutan dunia otomotif yang berkembang pesat, mengawali tahun 2014 ini, Auto Kencana Group, salah satu dealer kendaraan Ford di Indonesia, meluncurkan mobile application yang bernama ‘AK EXPERIENCE‘. Applikasi bertujuan untuk memudahkan para pemilik kendaraan kenyamanan ketika ingin membeli atau melakukan perawatan kendaraan.

Andee Y. Yoestong, President Director Auto Kencana Group menyatakan, “Kami menyadari bahwa para pemilik kendaraan Ford, membutuhkan solusi kemudahan dan kenyamanan dalam mengakses service di Jakarta. Untuk itu kami, Auto Kencana Group sebagai dealer Ford menghadirkan ‘AK EXPERIENCE’ yang merupakan layanan eksklusif bagi pelanggan Auto Kencana. Aplikasi ini merupakan bagian dari CRM (Customer Relationship Management) yang memiliki fitur reminder service, renewal asuransi & STNK, serta fasilitas Booking Service dan Test Drive secara online dan Reward point. Serta kemudahan mendapatkan pelayanan dalam kondisi khusus jika mengalami masalah melalui ERA 24H FMI maupun Call Center 24H AK group.”

Aplikasi ini dapat diunduh secara free bagi pelanggan yang membeli unit Ford di dealer Auto Kencana Group, mereka secara langsung akan diberikan aktivasi VIP aplikasi ini secara gratis, namun bagi pelanggan yang membeli mobil Ford di dealer lain dan ingin bergabung dalam AK Experience ini dapat melakukan kunjungan service di semua cabang Auto Kencana Group dan melakukan transaksi minimum 1 juta maka untuk biaya aplikasi ini akan berlaku Free selama 1 (satu) tahun.

Selain itu aplikasi AK Experience juga tersedia bagi anda yang pernah membeli mobil di AK Group. Pelanggan tersebut dapat mengunduh aplikasi ini secara gratis dan mendaftar dengan cara mengisi data diri dan mengirimkan via e-mail serta menyertakan fotocopy scan/foto bukti pembelian, STNK dan KTP ke ak.experience@auto-kencana.com untuk di validasi data.

Untuk saat ini aplikasi AK Experience dapat diunduh oleh pelanggan yang memiliki Handphone Android Jellybean 4.2 melalui Google Play (reguler/guest overview) dan dapat di upgrade ke full feature/AK member (syarat dan ketentuan berlaku) dan juga Tablet/pad dengan dimensi layar 7” dan 8”. Sementara Untuk IOS 7.0 akan tersedia segera di App Store.

Selain meluncurkan inovasi terbarunya melalui mobile application, Auto Kencana Group juga menghadirkan layanan terbaru yaitu AK Call Center 24 Jam, di nomor 021-99252525, AK Home Service, AK Delivery & Towing Service.

“Layanan call center ini akan membantu pelanggan dalam menyampaikan informasi maupun pertanyaan seputar produk Ford, serta sebagai saluran informasi ke cabang-cabang atau workshop di bawah Auto Kencana Group. Dengan begitu kami akan memiliki data reporting harian yang labih lengkap berdasarkan telepon dari para pelanggan,” tambah Andee Y..

AK Delivery dan Towing Service adalah wujud komitmen Auto Kencana Group untuk memberikan World Class Delivery Experience terutama untuk kendaraan baru pelanggan yang dibeli melalui cabang-cabang AK group. Kendaraan baru yang diterima pelanggan akan tiba dalam kondisi bersih, rapih dan Kilometer rendah sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.

Khusus VIP member AK experience, setiap transaksi senilai Rp 500.000,- akan mendapatkan point, dan berlaku kelipatannya. Point yang terkumpul bisa digunakan untuk berbagai hal, termasuk pembelian accesories, pembayaran transaksi di bengkel AK group, perpanjangan keanggotaan hanya dengan 2 point, bahkan untuk kemudahan Towing jika kendaraan mogok di jalan walau sudah di luar masa warranty FMI.

“Untuk itu kami juga mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan para pelanggan kami saat ini. AK Experience ini adalah newly born apps Kami, dan Kami akan terus menghadirkan inovasi baru demi kenyamanan dan kepuasan bagi para pelanggan Ford maupun bagi Ford Motor Indonesia sebagai mitra kerja kami,” tutup Andee.

“Hadirnya aplikasi ini merupakan satu lagi bukti selanjutnya dari usaha kami bersama rekan dealer kami untuk selalu memberikan pelayanan pelanggan kelas dunia yang berhasil meraih peringkat teratas dalam J.D. Power Asia Pacific 2013 Indonesia Customer Service Index (CSI) Study tahun lalu,” papar Bagus Susanto, Managing Director, Ford Motor Indonesia.

Please follow and like us:

Leave a Reply