Penarikan Undian Suzuki Customer Feedback Form (SCFF) Periode II

SESI FOTO

26 Maret 2013. Dunia otomotif, terdapat dua faktor penentu utama yang dapat meraih kepercayaan dari publik, pertama produk berkualitas dan kedua pelayanan yang baik. Kualitas dari produk intepretasi dari integritas branding, tetapi Customer Service memberikan hubungan yang berkelanjutan bahkan setelah transaksi dilakukan. Di tengah arena otomotif  Indonesia yang makin kompetitif ini, jika hanya mengandalkan produk yang berkualitas saja tidak cukup, untuk memenangkan kepercayaan dari pelanggan adalah dengan memperhatikan kebutuhan mereka.

Suzuki melihat pelanggan sebagai teman yang harus di dengar. Hal pertama yang dilakukan oleh Customer Satisfaction Suzuki adalah mendengarkan suara pelanggan (Voice of Customer) melalui Suzuki Customer Feedback Form ( SCFF ). Dengan SCFF ini Customer Satisfaction Section dapat menelaah area yang perlu diperbaiki di masing – masing dealer untuk kebutuhan pelanggan, serta dengan adanya SCFF, Suzuki dapat mengukur seberapa jauh pelayanan yang diterima oleh konsumennya di dealer Suzuki di Indonesia.

Sebagai bentuk apresiasi Suzuki terhadap suara pelanggan yang telah membantu Suzuki untuk meningkatkan pelayanan dan penjualan setiap tahunnya. Maka untuk tahun 2013 ini, penyelenggaraan program SCFF telah memasuki yang ke 5 sejak tahun 2008.

Pengundian SCFF 2012 Periode II diselenggarakan untuk mendapatkan 6 pemenang yang akan mendapatkan hadiah 1 mobil ERTIGA tipe GL dan 5 motor HAYATE  di Globe, Jalan Bangka Raya no. 5B, Jakarta Selatan pada tanggal 26 Maret 2013 yang disaksikan di hadapan notaris dan media, serta manajemen PT.SIS yang dihadiri oleh Davy J. Tuilan, 4W Marketing & DND Director, R. Setiabudi, Head of Customer Satisfaction dan Dimelza Sharindradini, Head of Communications Development.

“Ini merupakan wujud terima kasih kami kepada konsumen yang telah memberikan suaranya dengan mengirimkan SCFF kembali kepada kami,” kata Davy J.Tuilan, 4W Marketing & DND Director PT.SIS.

Serah terima hadiah untuk pelanggan akan diberikan di Dealer Suzuki yang bersangkutan, dan berikut adalah nama para pemenangnya.

Hadiah 1 Unit Mobil Suzuki ERTIGA (tipe GL)

Nama : Rachmat Santoso
No. Undian : 0035
Dealer : Sunmotor Indosentra Trada

Hadiah 5 Unit Motor Suzuki Hayate

Nama : Buniati
No. Undian : 4205
Dealer : Megah Putra Kendari

Nama : Basok Makulau
No. Undian : 5711
Dealer : Nusa Sarana Citra Bakti

Nama : Sutat Jiyono
No. Undian : 2119
Dealer : Handijaya Buana Trada

Nama : Ono Suparta
No. Undian : 2287
Dealer : Duta Cendana Adimandiri

Nama : Linawati
No. Undian : 1723
Dealer : Sunmotor Indosentra Trada

Please follow and like us:

Leave a Reply